Компания "Инвестиции Запад"
Меdisра-hоtеl МАYRVЕDА Кislоvоdsk 5* — это уникальное место, где мы сливаемся с природой и находим гармонию с собой.
МAYRVEDА Kislovodsk oфициально получил стaтус 5*, и являeтся члeнoм Ассoциaции лучших oздopoвитeльных отелей мирa Нealing Нotels of the Wоrld. MеdiSрa-oтель является oфициальным цeнтpoм Мaйер-мeдицины, pабoтaeт в пapтнерстве c PrеvеntАge и coтpудничаeт с Eвpoпейскoй Асcоциaцией Аюрведы.
Мы ищем профессиональных специалистов для работы в эксклюзивном медицинском спа-отеле МАYRVЕDА Кislоvоdsk 5*. Предлагаем Вам уникальную возможность присоединиться к высококлассной команде профессионалов в сфере здоровья и красоты.
Что мы ожидаем от Руководителя отдела бронирования:
Общие обязанности:
- Управление отделом: Руководство отделом продаж и бронирования, включая найм, обучение, мотивацию и оценку работы персонала.
- Планирование и прогнозирование: Разработка и реализация планов продаж и бронирования для достижения установленных целей по загрузке, RevPAR (доход на номер) и средней цене.
- Анализ рынка и конкурентов: Мониторинг тенденций рынка гостеприимства, анализ деятельности конкурентов и выявление новых возможностей для увеличения продаж.
- Бюджетирование: Подготовка и контроль исполнения бюджета отдела продаж и бронирования.
- Отчетность: Подготовка регулярных отчетов о результатах работы отдела для руководства отеля/санатория.
- Соблюдение стандартов: Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов и процедур бронирования.
Управление продажами: - Разработка стратегии продаж: Определение целевых сегментов рынка (например, индивидуальные туристы, корпоративные клиенты, группы) и разработка стратегий привлечения клиентов.
- Развитие каналов продаж: Управление существующими каналами продаж (например, прямые продажи, онлайн-турагентства, корпоративные соглашения) и поиск новых возможностей для расширения клиентской базы.
- Управление взаимоотношениями с клиентами: Развитие и поддержание отношений с ключевыми клиентами и партнерами (туристические агентства, корпоративные клиенты, event-агентства).
- Ведение переговоров: Проведение переговоров с клиентами и партнерами для заключения выгодных соглашений.
- Участие в выставках и конференциях: Представление отеля/санатория на отраслевых мероприятиях для привлечения новых клиентов и партнеров.
Управление бронированием: - Оптимизация процесса бронирования: Внедрение и поддержание эффективной системы бронирования, обеспечивающей удобство для клиентов и максимальную загрузку отеля/санатория.
- Управление ценами и доступностью: Оптимизация ценовой политики и управление доступностью номеров и услуг в соответствии с рыночной ситуацией и прогнозом спроса.
- Работа с онлайн-платформами: Управление информацией об отеле/санатории на онлайн-платформах (например, Booking.com, Expedia) и обеспечение актуальности данных.
- Обработка запросов и бронирований: Обеспечение своевременной и качественной обработки запросов и бронирований от клиентов.
- Управление жалобами: Оперативное и эффективное разрешение жалоб и проблем клиентов, связанных с бронированием.
Специфические обязанности для премиального санатория: - Продвижение санаторно-курортных программ: Разработка и реализация стратегий продвижения санаторно-курортных программ и медицинских услуг санатория.
- Взаимодействие с медицинскими учреждениями: Установление и поддержание отношений с медицинскими учреждениями и врачами для привлечения пациентов на лечение и реабилитацию.
- Продажа дополнительных услуг: Продвижение и продажа дополнительных медицинских и оздоровительных услуг санатория (например, консультации врачей, SPA-процедуры, фитнес).
Требования: - Высшее образование в сфере гостеприимства, туризма или маркетинга.
- Опыт работы на руководящей должности в отделе продаж и бронирования в отеле 5* или премиальном санатории от 3 лет.
- Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate.
- Отличные коммуникативные и переговорные навыки.
- Опыт управления командой.
- Знание рынка гостеприимства и санаторно-курортных услуг.
- Навыки работы с системами бронирования (например, Opera, Fidelio).
- Навыки работы с CRM-системами.
Условия:
График работы 5/2 с 09.00 до 18.00
Выплата заработной платы 2 раза в месяц
Заработная плата - оклад + премии за выполнение КРI + % от продаж
Преимущества работы в команде МеdiSра-отель МАYRVЕDА Кislоvоdsk 5*:
- Высокий уровень дохода, который зависит от квалификации и опыта работы.
- Комфортные условия труда - современный офис, оборудованное рабочее место, корпоративное питание.
- Корпоративный трансфер по городу (такси за счет компании)
- Иногородним – оплата проезда при использовании железнодорожного транспорта по КМВ (развоз персонала на корпоративном такси до дома по КМВ)
- Возможность путешествовать и участвовать в международных конференциях и семинарах.
- Возможность работать в международной компании, которая известна во всем мире
- Обучение и развитие - компания предоставляет возможность профессионального и личностного роста.
- Дружный коллектив, который всегда готов прийти на помощь и поддержать.
- Корпоративные праздники, tеаm-билдинги
- Подарки сотрудникам